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首頁 > 教育訓練 > 公開訓練課程
公開班:溝通協調力開箱學習法
明確表達 坦誠溝通 關係暢通
開課時間
開課日期 時間 上課時段 時數
2019-08-23 週五 9:00-17:00 7
課程簡介
  2019年3月,哈佛商業評論正好有篇精選專題「如何有話直說,但不咄咄逼人?」(A Simple Way to be More Assertive without Being Pushy)。在職場上,每個人都會遭遇意見不同的情況,有的人沒有坦白說出想法,而有的人直言說出自己的意見,糾正他認為不對的事情,保持自尊,不適當的語言常不經意脫口而出,因為沒有坦誠溝通,結果不但沒有達成共識,還無意間破壞了夥伴關係
 
  所以,課堂中提到「非暴力溝通(NVC)」的概念,其訴求深度聆聽與客觀表達觀察的重要性。《愛的語言:非暴力溝通》是微軟執行長納德拉第一年上任要求主管閱讀的書籍,藉此改變公司內部的溝通文化。是相當值得學習的。

 
您真的懂溝通嗎?一起來一探究竟!
本課程將為您開箱”溝通協調”此項能力,以溝通模組:事實、觀點、感受為主軸,建立坦誠溝通的能力,讓您在職場,不論溝通、協調,無往不利。
課程大綱
課程單元
單元內容
開箱-溝通、協調、要件
(60 mins)
  1. 會說話不代表能溝通? 會要求不代表能協調?
  2. 你的表達慣性是哪一種? 理性人? 感覺人?
  3. 溝通的要件元素:事實、觀點、感受
  4. 協調的關鍵缺口:感受、觀點、事實
明白說出事實、觀點、感受
(80 mins)
  1. 明白傳遞事實(一):人事時地物
  2. 明白傳遞事實(二):第三者角度觀察
  3. 勇於表達觀點:你認為的是非對錯,何以見得?
  4. 善於表達情緒:以情緒展現個人敏感度與樂於分享
非暴力溝通(NVC)
(100 mins.)
  1. 全世界都該努力實踐的『非暴力溝通』(NVC)
  2. 『非暴力溝通』四要件
  3. 半套NVC適合交際,全套NVC適合交涉
  4. 應用練習『非暴力溝通』
 
 確認聽得懂、說得通 
 
(70 mins.)
  1. 當人類專注力時間比金魚都還低的時候,確認對話在溝通中更顯重要。
  2. 你在說話的時候,如何精準掌握對方正在傾聽? 確認
  3. 當你在聽話的時候,如何精準掌握對方重點? 確認
  4. 確認在商務溝通中的戰略位置
應變溝通的難題-對象與情境
(80 mins.)
  1. 對外行人如何溝通?
  2. 對內行人如何溝通?
  3. 對資淺的後備如何溝通?
  4. 對資深的前輩如何溝通?
  5. 沒有時間卻需要溝通時,該如何溝通?
  6. 沒有意願卻被迫溝通時,該如何溝通?
 
【學習行李箱】總結今日課程所得
 
(7小時=420分鐘 420分鐘-早上休息10分鐘-下午二個休息20分鐘=390分鐘)
講師簡介

課程目的
課程目標
  1. 了解溝通協調要件元素,學習溝通模組。
  2. 明確表達個人所知、所求,有意識地進化個人溝通品質。
  3. 通往「非暴力溝通」,平穩傳遞個人訊息,降低人際紛擾。
  4. 提升傾聽技巧、觀照彼此狀態、尋求異中求同的高效溝通品質。
參加對象
  • 有意識精進個人職場能力之各界菁英
  • 落實組織策略之領導人與主管
  • 職務特別需要化不可能為可能的行動快手 (專案成員、幕僚特助、後勤專員)
上課型式
  • 講授
  • 案例及模組學習
  • 演練
  • 小組交流討論
課程費用 新台幣 4800 元
上課人數 20 人
上課地點 台北市進出口商業同業公會/IEAT會議中心 (暫定)
地址:台北市中山區松江路350號
電話:02-25813521分機259、252
交通資訊
1. 捷運:
中和新蘆線,站名:「行天宮站」,由4號出口出站後左轉,步行約2分鐘即可到達。
2. 公車:
站名-民權松江路口(行天宮)
松江路:26、41、49、63、72、105、109、113、203、214、222、225、226、279、 280、290  、松江-新生線、三重客運(長庚大學~行天宮)
民權東路:5、33、41、49、63、214、225、285、505、527、612、617、642、801、 敦化線
3. 停車:
台灣聯通停車場(松江路336號),再來是康華停車場(松江路288號)
付款方式
※ 課程費用內含課程講義教材、午餐餐盒、茶點飲料、稅內含。
※ 報名「VUCA時代 須建構的應變執行力」、「溝通協調力開箱學習法」兩堂公開
    班課程,享優惠價兩堂課共 $ 8,800。
 
 
  費用/人
早鳥票 NT 4,500
兩人同行 NT 4,500
一般票 NT 4,800
 
銀行匯款- 戶名:捷晟國際管理顧問有限公司
帳號:266540056837
中國信託商業銀行新莊分行(銀行代號:822)

備註-匯款完成後,請將”匯款明細表”或”收據”
傳真至(02) 2904-7183,並註明參加”課程名稱”、”學員姓名”、”連絡電話”
或以E-MAIL方式,寄至 service1@qualitrend.com.tw
備註 ※ 今年開課梯次日期:
6/22(六)順利開班、8/23(五)、9/28(六)、10/30(三)、11/23(六)、12/18(三)
(如欲報名其他場次,請與我們聯絡。)
 

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