「道理,人人會說,但大家都不愛聽」;「故事,說的人少,但大家都喜歡聽」
不管是「海角七號」、「鐵達尼號」、「痞子英雄」甚至「哈利波特」,扣人心弦、趣
味精采的故事,永遠是長銷熱賣的票房保證!
您,想要善用說故事的力量,讓工作上的努力事半功倍嗎?本課程最令人驚豔
之處,是教您整理挖掘、傳遞一個好故事,引起客戶認同共鳴與感動,最後獲得客
戶的訂單與友誼。2008年Career雜誌評選本課程為年度最佳創新課程之一!
課程內容Learning Contents
單元Sections
單元重點
手法
創造故事的熱情力
9:00—10:20
1. 如何說一個好故事,創造客戶的需求?
2. 「說故事時機與引導技巧」實務案例解析
3. 演練:「放開自己、無往不利」的互動遊戲
影音案例
講授說明
個案討論
小組分享
實際演練
產出故事
回饋修正
實際運用
挖掘故事的邏輯力
10:30—12:00
4. 以「企業專屬案例教材」解析故事的結構
5. 啟動想聽愛聽、想看愛看、心動行動方程式
6. 演練:如何將手中爛牌,打成一副好牌?!
善用故事的專案力
13:00—14:30
7. 無奇的簡報,如何成為客戶傳頌的傳奇?
8. 以專案概念,將故事整理成有賣點的商品!
9. 演練:用問題引導客戶,聽故事作行銷!
熟練故事的撼動力
14:50—16:30
10. 熟練「五大引導法」學會引導自己引導客戶
11. 透過「聽、說、讀、寫」整合出經典故事
12. 演練:五分鐘說個好故事帶回訂單與成交
講師講授、影音案例、個案討論、小組分享、實際演練、講師回饋。
課程對象:第一線的業務代表、客服代表等每天與客戶溝通的人,希望透過有效的溝通力、故事力來成交訂單的人。