課程簡介 |
由於人才是企業競爭力的主要關鍵,組織不斷地學習,員工的培育發展都愈來愈受到重視,而在高能力、高績效的要求之下,各種訓練課程或活動的成本與效益,都將被嚴格的評估,內部訓練講師的責任自然更為沉重,其對於知識傳承、運作上的教導,績效建立與培育人才,都有著更為深遠的影響。
有鑑於此,本課程將針對參加人員,引導其建立更為厚實的訓練專業基礎,並學習到主持訓練教學的方法與技巧,增進其在教學上溝通表達與操作互動的能力,以強化企業內部講師群,徹底提升企業在訓練發展方面的績效!
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課程目的 |
1.能夠瞭解與正確敘述擔任內部訓練講師的角色、職責。
雖然已經有相關內部講師制度與教材管理辦法,但由於相關人員沒有受過此類訓練,所以課程從內部講師制度的意義、內部講師應扮演的功能講述起,從而建立正確認知,讓參與學員激發出授課之使命感。
2.能夠對成人學習與企業訓練的理論基礎,建立正確的認知。
企業訓練以成人為對象與學校教育有明顯不同之處,既然是針對成人,則其學習動機與特性就要明確掌握,才能夠進一步的掌握住規劃訣竅。
3.懂得如何對學員的需求完成收集與確認。
以成人學習心理與學習原理是我們從事訓練教學工作最重要的依據,無論各種教學方法、技巧、工具,大都是根據這些基礎發展出來,於此訓練需求與學習動機的關係、學員特性與講師特性的整合度,都必須站在學員的需求出發。
4.學習到執行訓練教學的方法與技巧,並懂得配合不同的狀況加以運用。
影響教育訓練成效的關鍵要素,在於教學方法與技巧的妥善運用,講述法、團體討論、分組討論、分組交流、實務研討、個案研討、角色扮演…等,本段落在於講述不同的教學方法,以讓學員可以從中體會並制定合宜的教學方式。
5.能夠在主持訓練教學時操作相關的互動。
教學互動是教學中很重要的一環,本章節顯示出講師的開明與輕鬆、提供了互動的空間、對學員主動發問、促成學員呼應的動作、運用學員彼此間的互動、給予正面的激勵、引發學員的表現盡力給予回饋等技巧,讓參與學員課後可以明確改善以單一講述欠缺互動的教學模式。
6.得以建立或改善進行訓練教學的引導與表達能力。
表達能力一向是訓練講師極為重要的條件之一,如果訓練講師主持課程缺乏表達技巧,則通常都不易產生較好的教學成果,這個單元即專門探討主持訓練教學所需的所有相關表達技巧。
7.對訓練教學輔助設備與工具均能懂得正確的運用。
針對常常使用的教學輔助器材如:投影機與投影片、電腦配合單槍投影機、指揮棒POINTER、白板、影片等,要如何正確的使用都將明確的指陳出重點和技巧,讓參與學員從此不會犯不自覺的錯。
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課程大綱 |
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課程單元
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課程大綱
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單元效益
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1
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企業內部講師的角色和功能
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內部講師的價值
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內部講師的角色
-
內部講師的任務
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內部講師核心技能
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認識內部講師的角色和任務,樹立內部講師的專業形象。
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2
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課程規劃與準備
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成人學習的原則
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學員需求的瞭解
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課程資料的收集
-
知識累積與管理
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瞭解成人學習原則,學會知識收集和管理,做好課程規劃與準備。
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3
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開場和結尾技巧
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學會具有吸引力的開場白,掌握破冰和結尾技巧。
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4
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教學表達技巧
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親切熱情技巧
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眼神接觸技巧
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聲音語調技巧
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手勢身體技巧
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臉部表情技巧
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移位運用技巧
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善用停頓技巧
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克服緊張技巧
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展現自信技巧
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掌握企業內部講師的專業表達技巧。
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5
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教學輔助工具的使用
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掌握PPT製作技巧,有效運用各種教學輔助工具。
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6
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引導回應技巧
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-
提問和應答的技巧
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現場掌控的技巧
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教學突發情境處理技巧
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點評的技巧
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應對不同風格學員的技巧
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時間管理技巧
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學會調動學員積極性和參與性的技巧,有效引導回應各種局面。
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7
|
實地上臺演練與點評
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學員上臺演練,講師點評
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表達、引導回應能力綜合提升。
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課程單元
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課程大綱
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單元效益
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1
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企業內部講師的角色和功能
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內部講師的價值
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內部講師的角色
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內部講師的任務
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內部講師核心技能
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認識內部講師的角色和任務,樹立內部講師的專業形象。
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2
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課程規劃與準備
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成人學習的原則
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學員需求的瞭解
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課程資料的收集
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知識累積與管理
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瞭解成人學習原則,學會知識收集和管理,做好課程規劃與準備。
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3
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開場和結尾技巧
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學會具有吸引力的開場白,掌握破冰和結尾技巧。
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4
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教學表達技巧
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親切熱情技巧
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眼神接觸技巧
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聲音語調技巧
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手勢身體技巧
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臉部表情技巧
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移位運用技巧
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善用停頓技巧
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克服緊張技巧
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展現自信技巧
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掌握企業內部講師的專業表達技巧。
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5
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教學輔助工具的使用
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掌握PPT製作技巧,有效運用各種教學輔助工具。
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6
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引導回應技巧
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提問和應答的技巧
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現場掌控的技巧
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教學突發情境處理技巧
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點評的技巧
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應對不同風格學員的技巧
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時間管理技巧
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學會調動學員積極性和參與性的技巧,有效引導回應各種局面。
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7
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實地上臺演練與點評
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學員上臺演練,講師點評
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表達、引導回應能力綜合提升。
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課程效益 |
對講師
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對企業
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樹立企業內部講師應有的觀念與態度
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掌握正確收集資料、製作講義教材的方法
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能夠獨立上臺授課,掌握和應用各種教學表達和引導回應技巧
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明確自身發展規劃,進一步充實完善自我,不斷學習
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強化內部講師職責創新與轉變,使其願意拿出額外時間用於培訓
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建立企業內部知識資料庫,有效的進行知識管理和經驗傳承
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改善教學品質、提高培訓品質,節省培訓資本
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針對企業的實際情況,培養適合企業文化的員工
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課程時數 |
三天 |
備註一 |
此課程由黎素美老師主講
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備註二 |
如 貴公司有任何的內訓需求,可根據您的訓練需求,來為您量身規劃設計;
或您對哪項主題課程有興趣參加,或是欲派 貴公司主管/同仁參加,
請洽 課程諮詢專員 TEL:(02) 2904-7236
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