|
不管你是大企業或是小公司，一堂課就讓貴公司的服務成為顧客心中的最愛，進而開啟更多的銷售可能與契機。
企業的服務一直是顧客心中的首要考量，讓顧客心甘情願地從口袋裡掏出錢來買單，為的就是服務；本課程從激發個人的熱情開始，藉由各領域的服務創意與銷售案例，看見以往未曾看見的銷售契機；並透過實際操作與情境演練，有效開發並提昇由服務引導銷售的話術與技巧，達到迅速與客戶建立有意義的關係。
維繫一個老顧客比開發一名新的顧客來得容易，因此，服務做得好，客源肯定不會少。
客戶重視的不再只是表面價格，而是感動服務加乘後的核心價值。透過活潑有趣的教學手法、重新定位提供服務的背後應有的積極態度、並轉化為銷售時的附加價值。
課程內容包括：服務觀念的啟發、銷售態度的轉變、拜訪客戶時所應具備的觀察能力、傾聽能力與回應能力的提昇、並熟悉如何以服務來引導銷售的步驟與使用技巧。
|
