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顧問式銷售技巧
課程簡介
在行銷的推廣過程中,最讓人挫敗的無非是不管你如何努力,就是得不到客戶的認同。主要原因是顧客心理變化大、始終抓不住客戶需求,檢討的理由,一般都會認為客戶不欣賞,或是所推銷的產品不適合客戶使用。但,事實果真是如此嗎? 現在,我們想顛覆你的想法。
課程目的
本課程主要是運用實情探詢、問題診斷、啟發引導和需求認同四大類提問技巧來發掘、明確和引導客戶需求與期望,從而不斷地推進營銷過程,為營銷成功創造基礎的方法。
課程大綱
時間 內容
13 : 00 p.m. ~ 13 : 30 p.m. 學員報到
13 : 30 p.m. ~ 13 : 45 p.m.

歡迎、介紹、破冰、學習之路

13 : 45 p.m. ~ 14 : 25 p.m.

 - 頂尖銷售就像談戀愛

( 1 )你懂【銷售】嗎? - 銷售分水嶺

( 2 )交易型銷售vs. 顧問型銷售

( 3 )【談戀愛】型銷售三心

14 : 25 p.m. ~ 15 : 10 p.m.

 - SPIN : 4 階段+ 4 決策點

( 1 ) 問問題的方法

( 2 )  S : Situation 情況型

( 3 )P : Problem 問題型

( 4 )  I : Implication 隱喻型

( 5 )  N:Need-payoff 需求vs.代價

( 6 )  漏斗式問法

15 : 10 p.m. ~ 15 : 20 p.m. 休息一下,充電一下
15 : 20 p.m. ~ 16 : 00 p.m. 案例練習& 演練
16 : 00 p.m. ~ 16: 40 p.m.

 - 多數的"不"不是終點,是 "開始"

( 1 ) 同理三【步】曲

( 2 ) 銜接技巧

( 3 ) 善用FAB

16: 40 p.m. ~ 17 : 20 p.m.

 - 決勝三分鐘

( 1 ) 說故事法

( 2 ) 標準格式說話

( 3 ) 時鐘/ 三角/ 收益計劃法

17 : 20 p.m. ~ 17 : 30 p.m.  - 共好/ 結語/ Q & A

 

課程效益
對個人來說的學習有:
  • 培養建立有效溝通架構及模式。
  • 掌握處理客戶問題前應有判斷,避免誤判而錯失銷售良機。
對團隊的好處有:
  • 提供共同語言及溝通模式與解決架構,提升員工及客戶滿意度。
  • 培養個人及團隊責任感與自信心,協助成員持續改善的精神及常保團隊競爭力。
  • 突破現狀,改善績效,達成業績目標。
教學方式
此課程由李佩玲老師主講 
課程時數 4小時
備註一 如 貴公司有任何的內訓需求,可根據您的訓練需求,來為您量身規劃設計;
或您對哪項主題課程有興趣參加,或是欲派 貴公司主管/同仁參加,
請洽 課程諮詢專員 TEL:(02) 2904-7236
 

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