銷售的買方與賣方加上同業競爭者,彼此的關係有時候就像戰場或球場上的競合遊戲,有時候賣方會扮演攻擊的角色,有時候也會扮演防守的角色,如果再加上同業競爭者那就更精采了。
這樣的攻防勝敗與我方的銷售策略,對客戶結構的了解,如何在每一次的攻防讓我方盡可能的站在有利的位置,都是需要步步為營的考量。所以與客戶間的溝通談判能力就非常的重要,然現在很多銷售人員自我意識與自我主觀都非常強烈,造成在溝通的過程中很容易跟客戶產生誤解,造成衝突甚至公司損失,這些都需要透過訓練學習,讓銷售人員在面對客戶的時候可以更的心應手。
|