因應地球村國際化時代來臨，企業有更多機會需要與國外客戶對接。與客戶洽談合作場合例如接待迎賓、客戶電話郵件以及面對面溝通、會議室座位安排、行進與交通安排、餐宴寒暄時同步進行的餐桌禮儀等等，皆會反映企業員工文化素養，進而影響合作意願與客戶關係。因此，學習符合國際商務禮儀，提供恰到好處的服務至為重要。

1. 提出國際服務禮儀的重要性與規範。

2. 由淺入深的圖像式講解。

3. 經由實際演練，確保學員提供服務時的禮儀一致性。

講師擁有四家航空公司經歷、跨產業輔導與外商顧客滿意中心的實戰經驗，運用案例與有系統的方式，由內而外激發學員動機，透過課程小組討論與角色扮演，以及互動溝通，案例研討，能夠有效激起學習樂趣，進而深化課程內容於日常工作實務。