組織內的每位員工，主要的工作都是配合各項公司的戰略或是專案，進行溝通協調，以達成執行效益的最大化。可以預見在整個過程中的相關利益人和維度是多元且頻繁的。如何在有限的資源條件下，高效又合規的完成活動或專案的推動和執行工作，也就考驗著每位同仁，不但要運用適當的影響策略，更要在溝通過程中融合說服的技巧，才能夠達成最理想的目標，讓外部的合作夥伴和內部的相關部門滿意，並獲致所有專案的成功。

單元一：影響的基本原則與重點

• 瞭解影響力的重要性
  • 說服影響的基本原則與重點
  • 找出目前工作中的溝通影響障礙點
• 影響力基本概念
  • 瞭解可以影響他人的力量
  • 影響力的定義
  • 運用非職權的影響力達到最大溝通成效
• 分析目前的影響環境
  • 分析目前個人的影響圈
  • 找出發揮影響力的機會
  • 何時需要說服
  • 影響的基本模型

單元二：說服影響的事前準備

• 說服影響他人的前期準備
  • 事先診斷情境，瞭解對方需求
  • 新舊世代差異，溝通準備
  • 建立影響他人之前的正確心態
  • 清楚自我認知
  • 運用自己可以掌握的籌碼
  • 利用工具分析利益相關人員需求

• 不同維度的影響原則
  • 對上：贏得領導的信任
  • 平行：贏得同儕的支持– 運用影響力完成跨部門溝通
  • 解決問題與協商

單元三：說服影響的步驟與策略

• 打造影響力的方法和運用
  • 靈活運用推和拉的方法和技巧
  • 說服過程中談判技巧的應用

• 說服影響他人的步驟與實務運用
  • 確認計畫與策略
  • 瞭解對方的關注點
  • 勾勒結果
  • 獲得理解
  • 贏得認同
  • 企求行動

本課程將說服影響過程中最重要的環節展示給學員，以此幫助學員領悟有效說服影響的真諦，在沒有職權的情況下，發揮影響力，有效說服；改善人際關係，強化團隊精神，做到事半功倍：

• 建立正確和積極正向的說服影響心態
• 建立組織內不同維度的信任關係
• 新舊世代知己知彼邁開溝通成功的第一步
• 運用適當的策略說服影響他人
• 掌握說服他人的流程與技巧

• 理論講解
• 互動回饋
• 小組討論
• 案例分析
• 自我測評
• 角色演練