課程主題

課程內容

教學方法

時數

未來應具備的工作能力

1. 破冰活動

1.1自我介紹: 瞭解彼此、放下偏見、傾聽同理

1.2故事接龍 : 異中求同、共創雙贏

1. 未來應具備的工作能力

2.1未來的能力 : 解決問題、人際溝通

2.2台灣人口結構改變 : 跨世代溝通與領導

小組活動

課程講授

互動問答

0.5hrs

主管應具備的角色與定位

1. 主管的角色 :

解決問題、產生績效

1. 好性格決定好領導:

領導風格與應對方式

【活動討論】領導風格與應對模式

1. 帶人帶心的領導技巧

瞭解彼此、放下偏見、傾聽同理、異中求同、共創雙贏

【活動討論】我們團隊的優勢與盲區

課程講授

互動問答

案例分享

小組討論

2.5 hrs

新世代的領導與管理

1. 各世代的定義與特質

60/70/80/90

1. 跨世代管理的意義

從五月天/柯P看跨世代管理

1. 新世代管理新解

重新定義生產力、發揮創業精神、著重靈活應變、追求工作意義、落實職場尊重

1. 新世代領導的方式

賦予工作快樂與成就感

明確交代工作的目標與質量

以身作則、勾勒願景、因材施教

【活動討論】您心目中的各世代

課程講授

互動問答

案例分享

小組討論

1.5hrs

部屬溝通技巧

【美問避答】

1. 平行溝通與工作教導 – 美問避答

美 : 讚美與肯定

問 : 瞭解問題所在

避 : 避免衝突就事論事

答 : 答謝與支持

【案例討論】你會怎麼做

【模擬演練】向上溝通與工作教導

課程講授

互動問答

案例研討

小組演練

2hrs

總結

1. 今日課程回顧
2. 學習心得與Q&A
3. 課程作業公告 – 美問避答

0.5hrs