課程簡介 |
面對顧客的冷漠是許多銷售人員過不去的坎,加上產品介紹顧客總是表現的興趣缺缺,於是乎銷售人員就算用盡了吃奶的力量,成交似乎是在沙哈拉沙漠的另一端,過不去啊!
這是因為網路的時代,各種促銷廣告無孔不入的侵入顧客的生活周遭,顧客雖然需要成交但面對銷售人員卻怎麼也提不起興趣,問題是出在哪裡呢?
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課程大綱 |
學習時數
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學習單元
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學習綱要
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4HR
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銷售要如何運用故事
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1. 銷售的五個流程可以運用那些故事?
- 說故事對銷售的四大目標
- 故事銷售常用的十大主題
2. 如何用最簡單的方式說故事
- 冷冰冰的數字如何讓他活蹦亂跳?
- 難懂的專業知識如何一聽就懂?
3. 什麼樣的故事結構能夠讓顧客產生共鳴?
- 組成故事的四大要素
- 故事人物要如何安排才有效果?
- 故事劇情如何設計才有張力?
- 三個說故事不同的角度
4. 如何運用自己的故事與顧客產生連結?
- 人與人的正向四個階段關係
- 如何運用讓顧客馬上喜歡你的四個關鍵
5. 如何故事產生畫面?
- 讓故事產生畫面的五個要素
- 能夠說出好故事的生活方式
6. 如何讓顧客說故事對你投入更多的情感
7. 如何把故事說得順暢感人?
8. 如何避免故事天馬行空?
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3HR
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如何運用故事成交
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1. 故事的情節內容如何與主體搭配?
2. 如何說出讓顧客心動的產品故事?
- 產品的哪個特質最能打動顧客?
- 產品故事不可或缺的五個要素
- 凸顯產品好處的三大方向
- 說出產品故事的三大運用方向
3. 三種讓顧客特別有感覺的故事?
4. 如何讓故事充滿變化吸引顧客?
- 賣座的電影故事都有什麼共同特徵
5. 什麼樣的故事最能增加顧客對你的信賴?
6. 什麼樣故事最能打動猶豫的顧客?
7. 如何為故事的人物畫龍點睛?
8. 掌握故事銷售成功四大要素
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課程效益 |
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課程結束時每個人至少帶一個故事下課
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掌握銷售故事的模型不再天馬行空不著邊際
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知道什麼時機點說什麼樣的故事最能影響顧客
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強化說故事的關鍵重點與細節讓故事更吸引顧客
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透過故事在銷售的關鍵時刻發揮臨門一腳的功能
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課程特色 |
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讓學習者快速掌握重點,每個單元結束都會有五個重點彙整
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提供三個馬上做馬上有效果的方案,讓課程效果更容易展現
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透過QR code文章的連結,作為課後複習的教材,讓學習者行為更能夠改變(案例:與主管溝通的八大禁忌)
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對於課程中關鍵詞彙追根究柢的裂解找到複製的DNA,才能讓學習者課後可以改變行為達到學習的效果 。
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引用職場與日常生活的案例,貼近學習者的經驗,讓案例或故事更能促發學習者改變的動機,進而改變行為。
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學習者參與的時間超過40%,透過引導與參與讓學習者充分體驗進而改變行為
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不只談技術也談心態與思維,讓學習者可以軟硬實力都兼備
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教學方式 |
案例研討、故事拆解、故事創作、講師點評、翻轉學習
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課程時數 |
7小時 |
備註一 |
如 貴公司有任何的內訓需求,可根據您的訓練需求,來為您量身規劃設計;
或您對哪項主題課程有興趣參加,或是欲派 貴公司主管/同仁參加,
請洽 課程諮詢專員 TEL:(02) 2904-7236
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