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感應式銷售
課程簡介

您知道與顧客產生良好感應互動的關鍵是在於98%的了解人性?
當大環境中有形產品及無形服務的品質、價格趨於一致時,想要受到消費者或採購者青睞,已不光只需具備銷售技能,更重要地是除了供應組織及客戶專業知識及一流服務外,還要大幅提昇物超所值的”感受”層級。頂尖行銷贏家的致勝關鍵,就在於取得了顧客的信賴及好感,進而在其心中烙印下”非您不買”的”深層感受”,那麼您才有機會延伸業務及客戶關係經營從偶發顧客—滿意客戶—忠誠客戶—客戶成為您的全職口碑宣傳人的銷售境界。

課程目的

1.開發感官覺知擴展敏銳度
2.掌握深層溝通創造雙贏
3.迅速與客戶建立信任關係
4.獲得有力銷售的關鍵字句說服影響力的有效誘導研判肢體語言發現購買訊號
5.拒絕心態的避免與化解
6.建立長遠的客戶互動關係

課程大綱

一、創造雙贏的銷售契機
  ◎溝通的品質決定人生的品質
  ◎銷售=2%商品知識+98%了解人性
二、破譯人類感官主導類型
  ◎掌握三種溝通主要途徑
  ◎如何讓客戶一見如故相見恨晚
三、快速建立親和互信感
  ◎呼應/契合/引導進入顧客頻道
  ◎說服嵌入指令與強力誘導問句
四、難以抗拒的說服技巧
  ◎獲得有力量回應的關鍵語句
  ◎運用肢體語言的奧秘
五、訪談行銷六大策略
  ◎化商品導向為需求導向
  ◎儀態風度/同理心/建立信任/發問傾聽/教戰守策/檢查確認
六、S.E.R.V.I.C.E.服務行銷系統
  ◎從偶發顧客到全職口碑宣傳人
  ◎滿意服務建立忠誠客戶
七、小組討論!!

課程效益

本套課程由神經語言程式學(NLP) 出發,以解讀人類行為裡隱含的語言與非語言因子,來進入各種感官主導類型的思考基模,且融會潛意識運作法則及使用催眠治療師誘導技巧,掌握精確的用字遣詞與肢體應合,即速建立外在行為與內心深處的親和信任感,並進而判讀各式類型的動機取向,有效運用潛力去達到身心巔峰與自我突破的目標。

課程特色

課程進行間將穿插大量的世界級企業/成功人仕真實個案研討、精采活潑的體驗活動、心得互動以及討論價值觀念;進一步整合服務品質的最新理念和實務的個案剖析,透過七小時的實務演練,不僅大幅增強行銷智能、強大企圖,更能凝聚顧客滿意忠誠力,這套管理新知將呈現給您成就生產力的全新視野。 

課程時數 6-12小時
備註一 此課程由陳志明老師主講

合適參加對象:
業務、行銷企劃、公關、廣告、客服、專案計劃等相關領域人員及主管
銷售無形商品的顧問服務專業人員
欲提升溝通、銷售能力者
欲培養第二專長者
對此課程有興趣者
備註二 如 貴公司有任何的內訓需求,可根據您的訓練需求,來為您量身規劃設計;
或您對哪項主題課程有興趣參加,或是欲派 貴公司主管/同仁參加,
請洽 課程諮詢專員 TEL:(02) 2904-7236
 

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