輔導階段

各階段工作重點

工作內容

規劃及
準備階段

1. TL 9000推行規劃

• 指派管理代表及成立跨部門TL 9000管理系統推行小組
• 確認產品類別及TL 9000驗證範圍

2. 上網登錄公司驗證
    基本資料
    (Company Profile)

• 依據產品類別及TL 9000驗證範圍決定適當的產品分類碼(Product Category Code)
• 設定帳號及密碼，上網登錄公司驗證基本資料
• 繳付年費(費用視產品分類碼項目數量及QuESTForum網站公告的收費標準而定)

3. 品質管理系統規劃

• 與相關部門分析TL 9000品質管理系統文件需求，以確定文件制/修訂重點
• 設定文件制/修訂主導部門

4. 建立量測指標數據
    收集、統計及申報
    作業功能

• 確認量測指標適用項目及設定量測指標數據提供單位
• 制訂量測指標數據收集、統計及申報作業程序

5. 品質目標

• 與管理代表討論TL 9000量測指標有關的品質目標
• 設定與量測指標有關的品質目標

6. 教育訓練規劃

• TL 9000品質管理系統簡介說明
• 依據品質管理系統分析結果，規劃單元式教育訓練
• 量測指標數據收集、統計及申報教育訓練

系統建立階段

1. 文件制/ 修訂

• 解說作業流程執行範例，以檢討及決定適合的內部執行方式
• 相關部門進行文件制/ 修訂

2. 量測指標數據申報

• 定期收集、統計及上網申報量測指標數據

系統執行階段

1. 溝通與執行

• 各部門開始試行管理系統及溝通執行注意事項

2. 品質管理系統運作與改善

• 各項作業程序展開運作執行及維持運作記錄
• 改善運作問題

系統稽核階段

1. 內部稽核訓練與實施

• 稽核小組成立及內部稽核人員訓練
• 執行內部稽核及缺失改善

2. 管理階層審查

• 管理階層進行系統審查

系統驗證階段

˙選擇驗證機構及提出驗證申請

• 選擇驗證機構及正式提出驗證申請書

通過驗證

˙執行各階段驗證

• 驗證公司依據驗證計劃執行系統稽核
• 若無主要缺失，即可獲得驗證合格推薦