身邊同年齡層的朋友大多在企業內擔任部門主管，這一年來聚餐聊天時經常會聽到他們怨嘆：現在的年輕人很難管理啊！要不是說一動做一動，要不就是不管你的指令，任性而為沒有章法，跟我們那個時代差太多了。

 

每次聽到這個話題我總忍不住問我們這群老主管：「我們年輕時，有哪一位是想要跟上一輩人一樣的？」「如果年輕人都只想著跟以前一樣，請問這世界會持續進步嗎？」

其實很多主管的領導方式還是停留在「三指領導」的時代，「指示方向、指揮行動、指令要求」。這三指的領導方式有其必要性，可以讓還不熟悉工作的新手快速進入狀況，也就是入模子。

如果主管一直停留在三指領導，那麼部屬當然就是說一動做一動囉！一些在模子裡待了一段時間的部屬想要跳出模子，就會開始想要用自己的方法做事，因為缺少方法及經驗，就會進入試錯的過程。這在老前輩看來當然就是毫無章法囉！

 

事實上人們的發展過程並不會因為世代差異而有所不同，我們經常是在嘗試突破跟害怕出錯之間拉扯。很少有人真心希望一輩子就這樣一成不變，而是害怕出錯綁住了突破的腳步。熟練了「三指領導」的主管們該思考一下，如何在建立了一個安全的模子之後，能引導部屬有章法的跨出模子，讓部屬能拓展思維，有成就感的當責。可行的方法有很多，但首先思維概念上要再加上「引領方向、引導思考、引發動機」的「三引領導」，然後善用「探詢提問技巧」及「引導深度會談技巧」，你將能夠成為跨越世代鴻溝的卓越主管。