一家大型連鎖零售業的中階主管認為他自己是個『馬上搞定』的人，如果問他，他是哪一種領導風格? 他會說，他是個明確、果斷的主管，他的部屬都知道什麼事情該在什麼時間點完成，如果執行中出現問題，就是部屬沒聽清楚或是能力不夠。

但若問這個主管的部屬，這個主管是什麼樣的人，我竟聽到完全不一樣的故事。這個主管所說的「果斷」，從他部屬口中說來是怒吼、咆嘯，至於執行中出現的問題，部屬告訴我，因為每個人都受不了他的吼叫，所以他們根本不在乎業績與服務品質，只想離他遠一點。

很明顯地，這個主管並不知道他對於其他人造成什麼衝擊，他的情緒破壞了他的領導能力，他欠缺的是「自我覺察」的判斷力。

 

自我覺察力，指的是一個人懂得觀察自己的情緒對表現的影響性--- 這個表現可以是績效表現、人際互動表現。一個人明確感知道自己的強項與弱項、天賦與限制，而這些可以帶給自己堅實而清澈的自信心。

這個自信使一個人明確知道自己的價值觀與使命感，因此設定計畫、採取行動時顯現的是明快、果斷。

一個有自我覺察的主管能體認自己的情緒如何操縱工作表現、如何影響工作夥伴，就能有效調整自己的管理能力，例如：邀請同儕、部屬給予回饋、實驗不同的方式去激勵團隊，甚至更開放心胸地接受創新的解決方案。

 

自我覺察力愈高的人 績效表現愈好

 

美國知名顧問公司Korn Ferry Hay Group根據情緒自我覺察的測試大數據發現，自我覺察能力強的100位主管中，有92位的團隊達成業績且參與度高。

相對地，自我覺察能力低的100位主管中，有78位的團隊出現士氣混亂的問題。好的領導者能帶出好的團隊，複製有生產力的能量，而自我覺察正是一個好的領導者的核心CPU。

 

美國康乃爾大學更在領導力的研究上發現，自我覺察能力是一個高效指標，能預測領導者的總體成就，因為一個自我覺察能力高的領導者，

幾乎就能帶動其他指標型能力：建立高績效團隊、成功領導團隊、高效人際互動、強化夥伴關係等關鍵領導力。

 

主管如何增進自我覺察力

 

自我覺察力只需要一個人保持意識，任何時候都可以鍛練。首先，一個人要能感知自己，也就是說出自己的感覺：開心、生氣、高興、憤怒、期待、緊張、興奮、恐懼….等，

並體驗這些感覺是如何表現在自己的身體上? 肌肉緊/鬆? 呼吸速度? 心跳速度? 能對自己的心理與生理的反應敏感，就張開了自己的覺察線，隨時定位自己的狀態，
進而了解什麼狀態有助於領導績效? 什麼狀態有害於領導績效? 放出自己的天賦領導特質，收起自己的領導病毒，就是完美的領導者了。

 

如上圖所示，一個人面對情境時所產生的情緒，經過覺察後，調整自己的認知，是否太堅持或樂觀，再決定該做出什麼行為以達目的，這就是最基本的情緒管理 – 先覺察情緒，面對情緒，再鬆綁情緒，做出適當的行為。

一個領導者能自我覺察，就有機會發現領導力的缺口，從教練、訓練、多方回饋中學習成長。一個有學習成長的主管的團隊，就好像綠建築，隨時都有氧清新，受人欣羨。