最近中了發票一張，不大，就剛剛好末3位數字，最小的那個獎。隱約記得小7超商可以兌獎，不知小H有沒有? 店員很爽快地告訴我：「現在超商都可以對獎啊，看你要換商品，還是要儲值在悠遊卡，都可以！」哇！現在這麼方便? 遂趕緊叫小傢伙們挑選盛夏想喝的飲料果汁，每個人開心地手上抱著2瓶汽水、果汁、茶，最後拿一瓶大鮮奶，放滿一桌，結帳時只付了15元，真令人開心！

拜科技之賜，每一件事都在變，變得更方便，變得更沒有邊界。我在最近要上的團隊教練營隊中，刻意放進了VUCA的提醒：

  Volatile  不穩定
  Uncertain 不確定
  Complex 複雜
  Ambiguous 混沌不明

這是顧問公司經歷中，時常必須提出，要所有人警醒的現實世界的樣貌，就是這麼撲朔迷離，一件件改變隨之而來，你很難在掌握全貌之後，再做出決定，或者，你也不能只做你自己長久以來習慣做的事，期待得到同樣的結果。

所以面對外界變化，要先圈出目標焦點，再採取行動，重複演練，直到發現自己可以扶搖而上，就能不變應萬變了，不受VUCA的風吹草動影響自己成功的節奏。

於是，在溝通課程中，應該先圈出理解對象，再探究事實、感受；在決策課程中，應該圈出擴大聚光燈與反向思考，再採取對策；在團隊課程中，先圈出目標與承諾，再談信任。抓到幾個重點秘訣，重複應用於工作、生活中，產生新的體悟。這是實體課程最寶貴的機緣。

值得興奮的是，2018年在捷晟開啟了讀書會的機會，與企業一起選書、分配章節、設計參與互動，讓員工產生增廣見聞、心態調整的觸發點，這是一種心智APP的概念，有如站在巨人的肩膀上，大步前行不害怕。