項 目

大  綱

內  容/ 目  的

教學手法

1

學習議程規劃

• 會議能力結構圖
• 會議的成本

講授

2

學習會議管理

• 面對會議應有的態度
• 成功的會議
• 三聲有幸
• 會議理念
• 會議管理要項
• 開會的時機
• 如何減少會議時間
• 議程規劃步驟
• 決議追蹤
• 與會守則
• 會議有三不

※ 收銀機故事

講授

會議活動體驗

討論分享點評

3

各種基本會議技能

• 開場
• 發問
• 歸納
• 澄清
• 對焦

※跨部門溝通協調會議

※ 部門會議

講授

活動體驗

實務演練

討論分享點評

4

認識主席的職責

• 主席應俱備會議能力
• 主席發揮權威感的時機
• 如何讓大家願意發言

※ 跨部門溝通協調會議

※ 部門會議

講授

活動體驗

實務演練

討論分享點評

5

學習各種會議

問題的解決

• 議事的原則
• 討論的原則
• 當會議被難題卡住
• 人身攻擊
• 離題
• 抱怨
• 如何縮短會議時間

※ 跨部門溝通協調會議

※ 部門會議

講授

活動體驗

實務演練

討論分享點評