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談判與說服技巧
課程簡介
上課內容多以商務、生活一般人所熟悉的案例談起,讓談判、溝通、簡報、人脈整專業知識變的簡單易懂,進而協助許多學習者在最短的期間快速學習提升績效、改善人際關係進而邁向成功,而深得學習者的熱愛。
林家泰老師擅長觀察人與人之間微妙的互動,對於人性心理有獨到且透徹的見解,巧妙運用心理學的理論於談判之中,總能說服關鍵客戶。
課程內容總是理性與感性相輔,讓學習者在課程中得到成長與歡樂。
課程大綱
序
課程單元
單元重點
教學手法
一
人其實很容易被引導
男生廁所的秘密
為什麼你付了高價還很高興
省電燈炮熱賣的秘密
為什麼刷卡購物讓人失控
過年期間刮刮樂熱賣的秘辛
算命仙的不傳之密
互動講授
案例分析
情境演練
分組討論
二
輕而易舉達成共識
阻礙溝通的四大殺手
.如何展現同理心
什麼是溝通的火藥庫
.通懂弦外之音的五個門道
如何減少成見加速溝通
NEADS掌握需求提供解決方案
讓客戶買單FAB產品介紹法
互動講授
案例分析
影片欣賞
角色扮演
三
溝通於無形的必勝術
談判贏家的致勝武器
會問問題才是贏家
談判贏家提問5目的
談判贏家提問4策略
5種有效的提問方法
SPIN銷售冠軍提問術
4個成功提問案例
互動講授
案例分析
觀念引導
四
如何高效率的說服對方
如何解決客戶六大疑慮
六種禁忌的溝通回應
面對疑慮四大基本態度
處理溝通僵局五大心法
秒殺溝通獨孤九劍
如何使用說故事溝通
互動講授
情境演練
案例分析
觀念引導
課程效益
學會快速溝通攻心術,縮短每一次的溝通時間
掌握秒殺溝通交心理學,解決快速溝通的障礙
學會運用快速秒殺的神奇溝通術,提高說服率
課程特色
不談理論直接告訴你如何做
案例以商業社會真實人物為主
做法與案例為業界實際操作
學員事後操作反應良好(如附件)
從人性出發打破許多人對談判的畏懼
課程時數
6小時
備註一
本課程由林家泰老師主講。
備註二
如 貴公司有任何的內訓需求,可根據您的訓練需求,來為您量身規劃設計;
或您對哪項主題課程有興趣參加,或是欲派 貴公司主管/同仁參加,
請洽 課程諮詢專員 TEL:(02) 2904-7236
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