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新人30、60、90管理技巧-讓菜鳥業務三個月養成獵鷹
課程簡介

您知道嗎? 全世界每天有幾百萬個業務人員在爭取客戶,希望成交,然而每個月,也有不少人從業務圈被淘汰。根據調查報告顯示,菜鳥業務在前三個月陣亡率最高的包括:

汽車業務員,陣亡率高93%

保險業務員,陣亡率高90%

房仲業務員,陣亡率達50%

 

根據報導顯示,近40% 的新人會在三個月內離職。為什麼這麼多的菜鳥業務員,一波接著一波,全都死在沙灘上呢?原因不外乎是「零業績或是業績未達標」、「主管不願意教導」、「適應不良」。

而其終始原因則在於忙與盲- 不知道自己所為而來又將往哪裡去?

 

培養一個新的員工必須花費員工薪資的21%,若一個組織內的新人總是留不住,將會造成組織用人成本的耗損!身為主管及HR如何避免讓新人產生孤立感?降低新人流動率還可以運用哪些處理技巧?名廚要有好刀,學習有效的訓練方法,我們在此提供您完整有效的技巧。

課程目的

本課程主要是運用專業技巧說明、案例分享及演練,引領主管乘坐「時光機」,從新人心態及角度出發,學習培養新人應有心態,配合公司制度及目標,從「30 天」、「60天」、和「90天」制定養成計畫,循序漸進,有技巧有系統地帶領新人,將「菜鳥」變成「獵鷹」,把「負債」變成「資產」。

對個人來說的學習有:

  • 面對不同世代新人挑戰的情緒智商。

  • 培養建立有效溝通架構及模式。

  • 掌握「30、60、90」天新人養成計畫,降低犯錯機會及錯失潛力新人。

對團隊的好處有:

  • 降低新人流動率,減少新人募集及培養成本。

  • 培養主管責任感與領導力,協助團隊持續改善的精神及常保團隊競爭力。

  • 突破現狀,改善績效,達成業績目標。

課程大綱

 

別讓笨鳥滿天飛- 先學「懂人」和「教人」

( 1 ) 自我檢測

( 2 ) 你有好「BODY 」嗎?

( 3 ) 好主管帶新人應有的心態

2小時

一見鍾情篇–30 天關鍵期

( 1 )  前期準備好,上工沒煩惱

( 2 )  不同類型新人的溝通術

( 3 ) 30 天關鍵期點點看

( 4 ) 再忙,也要和你喝咖啡

-       練習

1.5小時

二見傾心篇–60 天搖擺期

( 1 )  30 –60 天Checking List

A.     心: 心態

B.     技: 技能

C.     體: 體制

( 2 ) 主管應有的輔導技巧

A.     結構性對話技巧

B.     周哈里窗

C.     協談

D.     欲走還留?

1.5小時

三定終生–90 天養成篇

( 1 )  克服挫敗感,建立階段性成就感

A.     常見疑慮及挫敗感

B.     設定階段性目標

C.     練習

( 2 ) 3 大重點定「終身」

( 3 )  5 種類型新人這樣帶

( 4 ) 「試用期」評估是雙方的責任

練習& 演練

共好/ 結語/ Q & A

2.5小時

課程時數 7.5小時
備註一 此課程由李佩玲老師講授
備註二 如 貴公司有任何的內訓需求,可根據您的訓練需求,來為您量身規劃設計;
或您對哪項主題課程有興趣參加,或是欲派 貴公司主管/同仁參加,
請洽 課程諮詢專員 TEL:(02) 2904-7236
 

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