課程簡介 |
組織內的每位員工,主要的工作都是配合各項公司的戰略或是專案,進行溝通協調,以達成執行效益的最大化。可以預見在整個過程中的相關利益人和維度是多元且頻繁的。如何在有限的資源條件下,高效又合規的完成活動或專案的推動和執行工作,也就考驗著每位同仁,不但要運用適當的影響策略,更要在溝通過程中融合說服的技巧,才能夠達成最理想的目標,讓外部的合作夥伴和內部的相關部門滿意,並獲致所有專案的成功。
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課程大綱 |
單元一:影響的基本原則與重點
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瞭解影響力的重要性
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說服影響的基本原則與重點
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找出目前工作中的溝通影響障礙點
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影響力基本概念
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瞭解可以影響他人的力量
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影響力的定義
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運用非職權的影響力達到最大溝通成效
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分析目前的影響環境
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分析目前個人的影響圈
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找出發揮影響力的機會
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何時需要說服
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影響的基本模型
單元二:說服影響的事前準備
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說服影響他人的前期準備
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事先診斷情境,瞭解對方需求
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新舊世代差異,溝通準備
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建立影響他人之前的正確心態
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清楚自我認知
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運用自己可以掌握的籌碼
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利用工具分析利益相關人員需求
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不同維度的影響原則
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對上:贏得領導的信任
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平行:贏得同儕的支持– 運用影響力完成跨部門溝通
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解決問題與協商
單元三:說服影響的步驟與策略
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打造影響力的方法和運用
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靈活運用推和拉的方法和技巧
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說服過程中談判技巧的應用
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說服影響他人的步驟與實務運用
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確認計畫與策略
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瞭解對方的關注點
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勾勒結果
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獲得理解
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贏得認同
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企求行動
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課程效益 |
本課程將說服影響過程中最重要的環節展示給學員,以此幫助學員領悟有效說服影響的真諦,在沒有職權的情況下,發揮影響力,有效說服;改善人際關係,強化團隊精神,做到事半功倍:
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建立正確和積極正向的說服影響心態
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建立組織內不同維度的信任關係
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新舊世代知己知彼邁開溝通成功的第一步
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運用適當的策略說服影響他人
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掌握說服他人的流程與技巧
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教學方式 |
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理論講解
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互動回饋
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小組討論
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案例分析
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自我測評
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角色演練
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課程時數 |
7小時 |
備註一 |
此課程由黎素美老師主講
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備註二 |
如 貴公司有任何的內訓需求,可根據您的訓練需求,來為您量身規劃設計;
或您對哪項主題課程有興趣參加,或是欲派 貴公司主管/同仁參加,
請洽 課程諮詢專員 TEL:(02) 2904-7236
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