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主管基本管理技巧
課程目的
課程目標:
一、學習基本管理知識,以了解管理的目標與方向。
二、學習團隊管理技巧,以驅策團隊成員達成目標。
三、學習向上管理、跨部門協調精要,以實現組織目標。
課程大綱
時間
課程內容
進行方式
09:00~09:40
 
開場說明(講師介紹、今日流程、課程大綱)
 
分組、相見歡
 
[小組討論] 我希望成為的主管
 
講師說明
小組討論
小組發表
09:40~10:20
 
管理大補帖
 
1. 主管不一樣– 立場、高度、重心不一樣
2. 以終為始- 組織的目的與重要支柱(人、事)
3. 團隊領導- 四階段與五要素
 
 
講師說明
 
10:20~10:30
休    息
 
10:30~11:00
 
4. 成功拼圖– 成功者的四塊拼圖
5. 留才三要素
 
講師說明
 
11:00~12:00
 
[小組討論] 可怕的同事
 
[學習小站] 分析同事的優缺點
 
小組討論、發表
小組互動學習
12:00~13:00
午    餐
 
13:00~13:30
 
[活動] 終極密碼– 回顧上午學習心得
 
小組活動、討論
13:30~14:20
 
成功溝通技巧--聽、說、問
 
聽—聽出事實與感受
說—說出原因與感受、指導與請求
問—問出事實與期待
 
講師說明
14:20~14:30
休    息
 
14:30~15:50
 
情境領導:如何管理新進員工與資深員工
 
新世代員工特色
資深員工特色
主管的團隊目標
 
講師說明
[案例演練]
15:50~16:00
休    息
 
16:00~16:30
 
向上管理、跨部門溝通技巧基礎
 
講師說明
[案例演練]
16:30~17:00
 
課程回顧
 
QA
 
課程滿意度評估回饋
 
[快問快答]
 
(講師視實際學習情況調整內容分配)
課程效益
課程效益:獲得管理知識,有清楚的方向,才能自信穩健地走在管理軌道上。
教學方式
目標學員:即將晉升為基層主管的一般同仁
 
教學方法:講師講授說明、小組討論/發表、互動學習、案例演練
 
此課程由謝常玲老師主講
課程時數 7小時
備註一 如 貴公司有任何的內訓需求,可根據您的訓練需求,來為您量身規劃設計;
或您對哪項主題課程有興趣參加,或是欲派 貴公司主管/同仁參加,
請洽 課程諮詢專員 TEL:(02) 2904-7236
 

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