| 課程簡介 |
認識自己與他人的情緒，熟習傾聽和同理心作法，接納自己，妥善管理人際關係。利用有效的壓力紓解方法，處理情緒與人際緊張問題，化解衝突，可以樂在溝通，樂在工作。
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| 課程大綱 |
一、生活中的情緒哪裡來?
二、現代人的辛苦
三、如何接納別人的情緒?
四、如何有效管理自己的情緒?
1.自覺
2.面對問題
3.解決問題
4.放下問題
五、情緒管理與人際關係
六、面對壓力，遠離憂鬱
1.改善環境
2.經常運動
3.改變思維
七、做個快樂的現代人
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| 課程效益 |
化解組織溝通的衝突與緊張，組織成員可以妥善處理人際關係問題。學員懂得利用管理情緒與壓力紓解方法，帶來團隊合諧，組織運作圓融，組織成員樂在溝通，樂在工作。
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| 課程特色 |
講師解說、影片示範、演練、小組討論個案與報告
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| 課程時數 |
3~6 小時 |
| 備註一 |
此課程由游美未老師主講
合適參加對象：
•業務人員、業務助理、秘書行政、客服人員
•需要與內部和外部客戶接觸的所有辦公室人員
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| 備註二 |
如 貴公司有任何的內訓需求，可根據您的訓練需求，來為您量身規劃設計;
或您對哪項主題課程有興趣參加，或是欲派 貴公司主管/同仁參加，
請洽 課程諮詢專員 TEL:(02) 2904-7236
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