溝通是每日皆會發生的活動，在商業上更是不可獲缺的要素。透過本課程，你可以學會如何有效溝通、說到重點，最後，藉由溝通技巧的提升，提高你的工作績效。

一、溝通的原則
二、溝通四要素
　　1.溝通的目標
　　2.溝通的內容
　　3.溝通的流程AIDA
*吸引注意Attention
*產生興趣Interest
*引起慾望Desire
*誘發行動Action
　　4.溝通的傳遞七法則
三、有效溝通的十個小技巧 

溝通的目的在有效溝通的目的是為了「促進」或「避免」改變，以支持你所要的，藉由個案討論，讓你更了解如何進行溝通。

1.透過電影的片段談話內容，實際了解溝通是一連串靜態所組成的動態過程，並藉由7W1H之溝通品質管制檢核表，來剖析此段談話的背後意義。
2.利用分組進行廣告聯想活動，試舉出現今市面廣告如何利用不同開場白之方式來吸引潛在消費者，藉此讓你更懂得如何一開場就吸引你的聽眾。 

上課方式有別於一般傳統教學,採西方先進的教學手法以分組實做演練的方式進行，每一小組6人，每組各有一位Table Facilitator(引導師)帶領學員配合講師授課內容演練各項工具；為達最佳學習效果,最多以不超過五組為佳。