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成為不確定時期的穩定力量
作者: 李佩玲 發佈時間:2020-04-27 17:20:48
隨著新型冠狀病毒(2019-nCoV,俗稱武漢肺炎)擴散,各種網路上、群組中流傳的「聽說」也正如火如荼地蔓延,此時此刻,人們除了擔心自身及家人安危外,一股風雨欲來風滿樓的肅殺氣氛也開始形成…愈來愈多確信今年將是極具挑戰一年的人們開始擔心即將到來的企業難關與降本裁員,身為領導者的您,此時正是發揮您絕佳領導力的時刻,成為團隊中穩定的主要力量。
 
  結構性思考 → SMART 設定目標 → OKR管理策略模糊性
  避免捷思法誤導 → 做好風險管理 → 採取務實行動
  整合團隊專業 → 培養情緒穩定 → 落實行動方案
 
一、 結構性思考,「聰明」目標管理
  • 利用思維導圖或金字塔原理設定任務小組及任務優先順序
            設定一個正向積極的專案名稱:如V型逆轉勝」、「躍升飛翔」、「逆勢飛翔」、「展翅上騰
            金字塔原理(舉例)
            建議可以部門(或功能別)分類並做到能夠做到不重迭、不遺漏的分類,而且能夠藉此有效
            掌握問題核心,並找到解決問題的方法。( MECE )
  • 遵循SMART設定任務目標 
            SMART:特定的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達成的(Achievable)、結果導向(Result)、
            有時間性(Time Bond)。
  • 遵循OKR管理策略模糊性 
             OKR : 由目標管理(MBO,management by objectives)理論演變而來。
                -「O」是指目標(objectives)、「KR」則是關鍵結果(key results),採用此溝通工具,能
                  幫助所有人瞭解公司最新目標,由團隊討論出一個週期內定向的大目標。OKR 初衷是企業由下
                  而上,討論出真正要做的事,當所有人都有共識,能把精力聚焦在最重要任務上。
                - 告訴大家「我們現在要做什麼?」接著擬定 2~4 個定量的關鍵結果,輔助員工瞭解「如何達成
                  目標的要求」。
             關鍵績效指標(KPI,Key Performance Indicators)是「別人要我們做的事」,OKR則是
               「我們自己想做的事」。
             當大環境不佳或業績不佳,許多企業往往傾向以數字或KPI 做為裁員依據,如此一來,為了達成
               績效指標,員工可能各自為政,不願合作于對公司有利的大事,甚至背離企業願景。
 
二、 避免捷思法誤導,務實做好風險管控
  • 明確分辨「實際做的決策」與「應該做的決策」
             為避免做出「方便、滿意,卻充滿偏誤的實際判斷」領導者應避免純粹依賴經驗而判斷,這在心理學
               上稱為「捷思法」(Heuristics)。常見可能造成誤判的包括:
                -代表性捷思法(Representative Heuristic):把自己認為是典型的事物當成判斷基準,藉此對
                 其他事情進行判斷。
                -可得性捷思法(Availability Heuristic):傾向于利用容易回想的記憶,或日常生活裡可簡單運用
                 的資訊。
                -定錨捷思法(Anchoring heuristic):傾向以自己初次得知的特定資料等來決定。
                -框架效應(Framing effect)
  • 向NASA×MIT×史坦福專家學習
             從機率掌握不確定性
                -估算事件發生機率。
                -利用「情境分析」描繪可能發生的未來。
             利用【邏輯樹】列出合理選擇和找出最佳決策
                -對比各團隊資源及現況,預估可能妨礙做出最佳決策因素並事先找到方法。
                - 建構合理選擇架構做決策,並在風險及不確定性中,訂出有助於合理選擇的決策分析原則
  • 徹底管理好你的風險
             利用系統思考提高決策品質。
             深化風險認知,對風險錯誤認知會造成判斷錯誤。
             至少做出低、中、高三個預測數字,而不只是預測一個範圍。
  • 將不確定性逆轉為機會
             同時留意彈性與價值。
             隨時掌握情勢並做必要調整。
             團隊的力量(Team Power )。
 
三、溝通、整合、落實、合作
       不確定的環境造成浮躁的人心,是阻礙前進最大敵人。此時領導者必須遵守下列原則: 
  • 所有計劃必須是團隊討論且在具有共識下明確溝通及文字化
  • 行動方案必須務實
             回歸基本面並具有價值。
             承認有哪些是未知的事情,但也考慮到目前已知和可能發生的事情。
             設定階段性目標,並慶祝階段性目標達成。
  • 保持情緒穩定性
             採取主動,多瞭解情況:各疫情處理小組負責人或部門主管必須肩負起時時關注、提供必要協助
               的角色。
             自身做好情緒管理:領導者的職責是保持冷靜、透明公開和穩定,同時描繪未來願景。如果真有
               情緒,儘量避免在團隊面前呈現,努力避免壓力反應、挫折、謠言,或其他沒有成效的行為。
             與團隊透明坦誠溝通
  • 善用他人(一線人員)專業知識與團隊力量
             想像您學習的榜樣會如何面對
             鼓勵集思廣益,正面的力量
             承認自己的不足,開放心胸,接納不同的意見
 
 
只要領導團隊目標明確、上下達成共識、做好溝通,
再大的挑戰,一定可以找到方法克服!
 
 

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