OKR : 由目標管理(MBO,management by objectives)理論演變而來。
-「O」是指目標(objectives)、「KR」則是關鍵結果(key results),採用此溝通工具,能
幫助所有人瞭解公司最新目標,由團隊討論出一個週期內定向的大目標。OKR 初衷是企業由下
而上,討論出真正要做的事,當所有人都有共識,能把精力聚焦在最重要任務上。
- 告訴大家「我們現在要做什麼?」接著擬定 2~4 個定量的關鍵結果,輔助員工瞭解「如何達成
目標的要求」。
關鍵績效指標(KPI,Key Performance Indicators)是「別人要我們做的事」,OKR則是
「我們自己想做的事」。
當大環境不佳或業績不佳,許多企業往往傾向以數字或KPI 做為裁員依據,如此一來,為了達成
績效指標,員工可能各自為政,不願合作于對公司有利的大事,甚至背離企業願景。
二、 避免捷思法誤導,務實做好風險管控
為避免做出「方便、滿意,卻充滿偏誤的實際判斷」領導者應避免純粹依賴經驗而判斷,這在心理學
上稱為「捷思法」(Heuristics)。常見可能造成誤判的包括:
-代表性捷思法(Representative Heuristic):把自己認為是典型的事物當成判斷基準,藉此對
其他事情進行判斷。
-可得性捷思法(Availability Heuristic):傾向于利用容易回想的記憶,或日常生活裡可簡單運用
的資訊。
-定錨捷思法(Anchoring heuristic):傾向以自己初次得知的特定資料等來決定。
-框架效應(Framing effect)
從機率掌握不確定性
-估算事件發生機率。
-利用「情境分析」描繪可能發生的未來。
利用【邏輯樹】列出合理選擇和找出最佳決策
-對比各團隊資源及現況,預估可能妨礙做出最佳決策因素並事先找到方法。
- 建構合理選擇架構做決策,並在風險及不確定性中,訂出有助於合理選擇的決策分析原則
利用系統思考提高決策品質。
深化風險認知,對風險錯誤認知會造成判斷錯誤。
至少做出低、中、高三個預測數字,而不只是預測一個範圍。
同時留意彈性與價值。
隨時掌握情勢並做必要調整。
團隊的力量(Team Power )。
三、溝通、整合、落實、合作
不確定的環境造成浮躁的人心,是阻礙前進最大敵人。此時領導者必須遵守下列原則:
-
所有計劃必須是團隊討論且在具有共識下明確溝通及文字化
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行動方案必須務實
回歸基本面並具有價值。
承認有哪些是未知的事情,但也考慮到目前已知和可能發生的事情。
設定階段性目標,並慶祝階段性目標達成。
採取主動,多瞭解情況:各疫情處理小組負責人或部門主管必須肩負起時時關注、提供必要協助
的角色。
自身做好情緒管理:領導者的職責是保持冷靜、透明公開和穩定,同時描繪未來願景。如果真有
情緒,儘量避免在團隊面前呈現,努力避免壓力反應、挫折、謠言,或其他沒有成效的行為。
與團隊透明坦誠溝通
想像您學習的榜樣會如何面對
鼓勵集思廣益,正面的力量
承認自己的不足,開放心胸,接納不同的意見
只要領導團隊目標明確、上下達成共識、做好溝通,
再大的挑戰,一定可以找到方法克服!