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當責-概念篇
一、 當責的由來?
1. 從字源出發瞭解當責
2. 當責的原意
3. 認清當責真義
4. 責任三層次金字塔
二、 為什麼要當責?
1. 責任第一層次-卸責
A. 關注圈V.S.影響圈
B. 遇到問題的六種一般心態
2. 責任第二層次-負責
A. 人應該積極主動最主要的理由
B. 「四種人」看透卸責的惡性循環
C. 從負責到當責
D. 「當責」vs.「負責」比一比
3. 責任第三層次-當責
※ 當責案例-邀約技巧
※ 概念活動演練-魔術棒
老師講授
互動分享
團體演練
2h
當責-自我篇
一、 奧茲法則
1. 不斷自問的態度
2. 當責歷經的過程
A. 正視現實
B. 承擔責任
C. 解決問題
D. 著手完成
二、 當責王牌法則一：當仁不讓責無旁貸
1. 讓團隊完整的圓沒有缺陷
2. 兌現自我價值的關鍵
3. 木匠的屋子
4. 當責風格檢測
※ 自我活動演練-圖形計算
三、 當責王牌法則二：當然為最終成果負責
1. 從get reasons 轉移到get results
※ 自我活動演練-影片題
四、 當責最大敵人：受害者心態
1. 責怪鏈
2. 水平線上與下
3. 觀察是否朝水平線下走的二十個藉口
4. 「當責者」與「失敗者」的不同處
3h
當責-團隊篇
一、 打造當責文化
1. 3M當責文化
2. 超越主管期待
3. 您的團隊習慣是「Brainstorming 」還是 「Blame-storming」?
4. 轉變態度，做到當責
※ 團隊活動演練-愛拼才會贏
二、 當責的最佳團隊-雁行理論
※ 團隊活動演練-巴黎鐵塔
三、 當責王牌法則三：阿喜法則ARCI 1. 從銳西RACI蛻變成阿喜ARCI
2. ARCI四種角色與四種責任
A. 當責者(Accountable)
B. 負責者(Responsible)
C. 事先諮詢者(Consulted)
D. 事後被告知者(Informed)
3. ARCI角色責任圖
4. ARCI人格特質
5. ARCI 什麼時候用?
6. ARCI 該注意什麼?
7. ARCI矩陣模式圖
8. ARCI的運用
9. 你以為，別人以為
※ ARCI實務演練-L型的分割
※ ARCI實務演練-默契報數
