課程簡介 |
因應地球村國際化時代來臨,企業有更多機會需要與國外客戶對接。與客戶洽談合作場合例如接待迎賓、客戶電話郵件以及面對面溝通、會議室座位安排、行進與交通安排、餐宴寒暄時同步進行的餐桌禮儀等等,皆會反映企業員工文化素養,進而影響合作意願與客戶關係。因此,學習符合國際商務禮儀,提供恰到好處的服務至為重要。
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課程目的 |
1. 提出國際服務禮儀的重要性與規範。
2. 由淺入深的圖像式講解。
3. 經由實際演練,確保學員提供服務時的禮儀一致性。
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課程大綱 |
課程名稱
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課程大綱
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授課時數
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服務國際禮儀
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1. 國際禮儀的重要性與規範
2. 儀態訓練
3. 迎賓接待禮儀
4. 站姿⾏進間禮儀
5. 會議室禮儀
6. 餐宴禮儀
7. 乘車搭電梯禮儀
8. 小組演練與回饋
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3HR
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課程特色 |
講師擁有四家航空公司經歷、跨產業輔導與外商顧客滿意中心的實戰經驗,運用案例與有系統的方式,由內而外激發學員動機,透過課程小組討論與角色扮演,以及互動溝通,案例研討,能夠有效激起學習樂趣,進而深化課程內容於日常工作實務。
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課程時數 |
3小時 |
備註一 |
此課程由莊蕙謙老師主講
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備註二 |
如 貴公司有任何的內訓需求,可根據您的訓練需求,來為您量身規劃設計;
或您對哪項主題課程有興趣參加,或是欲派 貴公司主管/同仁參加,
請洽 課程諮詢專員 TEL:(02) 2904-7236
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