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序
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主題
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單元名稱
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單元內容
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課時（H）
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1
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主管日常管理
7H
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1.1
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主管的角色
與職責
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1.1.1企業主管應有的思維
1.1.2優秀技術者與優秀管理者
1.1.3基層主管的職責與角色
1.1.4基層主管應具備的條件
（自我評估與練習）
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2.5
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1.2
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KPI與DPI
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1.2.1日常管理表單的製作與運用
1.2.2目標的設定
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0.5
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1.3
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日常管理的推動
PDCA
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1.3.1接受命令（指示）
1.3.2計畫的程式與技巧
1.3.3命令的方法與技巧
1.3.4控制與報告（口頭與書面報告技巧）
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4.0
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學員課後行動計畫
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2
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工作教導
與經驗傳承
JI---7H
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2.1
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標準化
與經驗傳承
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2.1.1基層主管的職責與角色
2.1.2 SOP/作業指導書/工作分解表的認知
2.1.3工作分解表的撰寫
2.2.4案例研討
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3
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2.2
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教導法
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2.2.1部屬指導計畫的製作與運用
2.2.2四階段教導法的運用
2.2.3實例演練（一對一指導）
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3
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2.3
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OJT體制的落實
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2.3.1新人教導計畫的訂定
2.3.2執行與評估
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1
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學員課後行動計畫
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3
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問題解決
與工作方法改善
JM--7H
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3.1
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精益生產
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3.1.1精益生產的基本
3.1.2問題意識與改善
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1
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3.2
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品質提升
-不製造不良
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3.2.1正確的品質意識
3.2.2三現主意
3.2.3找真因，徹底解決問題（3W1H，5W1H）
3.2.4實例演練
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2
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3.3
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消除浪費
降低成本
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3.3.1稼動率與可動率
3.3.2八大浪費介紹
3.3.3 5W1H與改善四原則的運用
3.3.4實例演練
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4
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學員課後行動計畫
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序
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主題
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單元名稱
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單元內容
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課時（H）
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4
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良好工作關係
與團隊的建立
JR--7H
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4.1
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人性化管理
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4.1.1管理者常見的迷思
4.1.2人的行為遠離與定性觀
4.1.3法、理、情
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1
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4.2
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建立良好
的工作關係
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4.2.1部屬需求與因應
4.2.2增進人際關係的四原則
4.2.3激勵與回饋的時機、技巧
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2.5
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4.3
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人的問題處理
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4.3.1個案研討-人的問題處理方法與技巧
4.3.2問題檢討與經驗分享
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2
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4.4
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溝通技巧
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4.4.1案例研討
●一對一溝通
●與上司溝通
4.4.2傾聽
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1.5
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學員課後行動計畫
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5
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學員作業發表
與心得分享
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回訓與結訓
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