教學設計

學習目標

1. 建立基層主管應有的心態、管理思維、角色與價值。

2. 培養基層主管的管理基礎能力及達成目標的管理流程。

3. 強化基層主管發揮溝通、授權與激勵等管理技巧。

一、 基層主管的心態與管理思維

1.管理者的心態轉換~管理與執行

2.管理者應具備的管理思維

二、 基層主管於組織運作中的角色、價值與基礎能力

1.管理階層中所扮演的角色

2.管理工作中應產生的價值

3.應培養的基礎能力

    (1)職責的知識  

    (2)掌握管理工作中的知識

    (3)教導的技能 

    (4)領導的技能   

    (5)改善的技能

三、 基層主管建構達成目標的管理流程 

1.計畫~完成任務的工作計畫

2.命令~達成目標的工作分派

        ~發揮運作的指令下達

3.協調~提升人際關係協調能力

4.控制~持續管控的進度達成

四、 基層主管應具備【自我本身】及【團隊運作】的認知  

1.自我本身的認知

2.團隊運作的認知

五、 基層主管發揮績效之管理技巧應用

1.良好工作關係的溝通技巧

    (1)溝通前的原則掌握

    (2)發訊者及收訊者

    (3)溝通應對技巧

2.授權技巧的應用

    (1)授權的益處

    (2)授權的步驟

3.發揮高效能管理的激勵技巧

    (1)認知需求層次

    (2)正強化與負強化之激勵方式

六、 綜合回饋-基層主管~班組長及工程師管理實務應用

(A)講授法 (B)引導法 (C)問答法 (D)案例研討/分組演練 (E)遊戲體驗 (F)活動競賽 (G)角色扮演 (H)情境模擬 (I)腦力激盪

此「基層主管~班組長及工程師管理實務應用」課程由梁鈺雯老師主講。