| 講師姓名 |
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IBM Taiwan 客戶服務顧問代表
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藍新科技行銷業務經理
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楷模公關專案經理
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長榮航空資優空服員
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遠東航空商務艙暨吳哥航空經濟艙經理空服員
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澳門航空商務艙暨日本航線代表空服員
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華捷商務航空行銷業務經理暨地勤貴賓服務
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| 教學專長 |
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職場專業形象管理
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職場面試技巧訓練
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口語溝通技巧訓練
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美姿美儀實務技巧訓練
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職場彩妝造型實務技巧訓練
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國際禮儀訓練
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服務禮儀訓練
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航空面試技巧訓練
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新娘秘書顧問服務
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| 授課講題及時數 |
授課
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打造客戶對你一見鍾情的專業形象：3小時
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服務贏在將心比心第一步：3小時
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細膩暖心的感動服務實務技巧：3小時
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職場口語溝通表達技巧：3小時
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雙贏的顧客關係解密心法：3小時
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客訴逆轉勝-讓危機變商機 Part 1：3小時
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客訴逆轉勝-讓危機變商機 Part 2：3小時
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職場禮儀與企業形象：3小時
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創造令人驚豔的顧客滿意體驗：3小時
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五星級服務禮儀訓練技巧課程：3小時
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電話禮儀與溝通技巧課程：3小時
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壽險業務人員的個人形象管理：2小時
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職場禮儀與妝髮實務課程：3小時
演講
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| 滿意客戶-授課經歷 |
衛福部疾病管制署、萬芳醫院、台中榮總埔里分院、國立歷史博物館、新北市坪林茶業博物館、新竹就業中心賈桃樂主題館、光澤醫學美容集團(上海)、維霖內科醫學、無錫二軸有限公司(江蘇)、新光人壽、富邦人壽、台北旅店集團、中興保全、匯智科技、久元電子、盟立自動化、鎵興國際、英代外語集團、中央大學、雲林科大、南台科大、龍華科大、台北城市科大、元培科大、中華科大、樹德科大、育達科大…等
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| 其它訊息 |
講師擁有四家航空公司經歷、跨產業輔導與外商顧客滿意中心的實戰經驗，運用案例與有系統的方式，由內而外激發學員動機，透過課程小組討論與角色扮演，以及互動溝通，案例研討，能夠有效激起學習樂趣，進而深化課程內容於日常工作實務。
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