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文章分享
 
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講師姓名
現職
 捷晟國際管理顧問公司 講師/顧問
中華流通顧問協會顧問
經歷
三商百貨店長、區經理
上海亞新生活廣場營業、招商課長
達克公爵Gentleman Duck營業經理
大丹DIY居家修繕中心店長、商品處副處長
特力屋資深店長、專案經理
特力集團學習發展部資深經理
獲選TCFA 2011年全國優良店長、2000年全國傑出服務店長
獲選全國第一屆超級好講師最佳演繹獎
學歷資格
國立台灣科技大學企業管理學碩士
專業認証
CPC流通業顧問師班
AICCP 國際認證專業領導教練培訓課程
Accelerated Learning Certification-Certified Course Designer
教學專長
新任主管的第一堂課
企業內部講師訓
主管「選、訓、用、留」學
中階主管的管理藝術
店長學
服務業的第一堂課
商圈與顧客經營管理
感動服務
打造服務教練,點燃服務熱情
客訴處理與客訴危機預防
Mentor運用與人才培訓
領導統御與員工問題處理
部屬教導技巧
滿意客戶-授課經歷
勞委會南區職訓中心、台中市政府、南海珍商行、上海亞新生活廣場、三商行、高雄商店經營協會、和春技術學院、永達技術學院、台北科技大學、台灣科技大學、實踐大學、文化大學、致理技術學院、輔仁大學、中國文化大學推廣教育部、丁丁藥局、全聯、中華電信、Nissan 汽車、南瀛科學館、特力屋、經理人月刊超級店長學…
其它訊息
 洪老師擔任過服務業門店的店長與區經理,加上又在 HR 教育訓練單位擔任過主管,所以非常了解學員的需求,也一直擔任企業的內部講師,能讓學員帶來問題、帶走方法、帶頭改善。
在課程設計上大量運用故事與案例,幽默中蘊藏哲理、言談間觸動心裡。教學方式搭配加速式學習法(Accelerated Learning),以學員為中心,充分發揮和調動學習者的學習潛力,從而顯著提升學習速度和質量。

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