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講師姓名
現職
捷晟國際管理顧問公司 講師
 
超級職場學院創辦人
經歷

管理雜誌「華語500大講師」
東海大學財金所兼任助理教授
智融(宏碁)集團特約顧問
中華知識管理應用協會顧問
銀行消費金融事業群業務長
本國國際商業銀行消金部襄理
中央大學EMBA客座講師
東吳大學EMBA課程會議委員
東吳大學法學院院友會常務理事
時雨文教基金會董事
證券公會講座
金融研訓院菁英講座
大陸中國銀行培訓講座
全國消費者保護官課程講座
大陸中國工商銀行培訓講座
大陸中國建設銀行培訓講座
大陸中國招商銀行培訓講座
大陸中國農民銀行培訓講座
大陸福建興業銀行培訓講座
中華保險與理財規劃人員協會講座
農民團體幹部聯合訓練協會講座
輔大國貿金融學系跨國經營講座

學歷資格

東吳大學EMBA高階經營管理碩士班

教學專長

【領導管理類】

   談判與衝突管理、主管非學不可的危機應變力、帶人帶心的部屬培育技巧、

   新世代員工領導、變革下的「逆境領導、當責執行力、跨部門溝通協調、危機處理、

   縱橫職場雙向管理、打造高績效領導DNA、激勵領導、團隊領導、從歷史學領導

 

【顧客服務暨關係管理類】 

 讓客戶感動的顧客關係管理、客戶抱怨處理、精緻服務,從心開始

 

【團隊訓練(戶內)

 燃燒團隊熱魂激勵術、Team Building、團隊激勵大會

 

【業務銷售行銷技巧】

   奈米式結構銷售、談判高手不會教你的交涉技巧、解析客戶肢體語言行銷技巧、超業高手不會教你的銷售技巧

 

【職場正向思考與技巧】

  成就無可取代的自己、高效時間管理、會議管理、情緒與壓力管理、目標設定管理

 

著作:

客戶開發技巧 7 堂課-業務新手變達人(台灣金融研訓院)

財富管理規劃與實務(宏典文化)

授課講題及時數
  • 領導管理

主管領導力精要

部屬培育與指導

強化經理人領導DNA

Me世代領導密碼破解

扭轉乾坤的變革領導力

企業變革中的逆境管理

衝突管理

基層主管引領變革

如何承上啟下,

作好管理工作向上管理

領導智慧與管理能力

與部屬共創成就的績效指導

當責執行力

 

 

 
團隊訓練

團隊激勵與塑造

探索體驗與團隊合作

燃燒團隊熱魂激勵術

 
人際溝通暨情緒管理

情緒壓力管理

跨部門溝通協調

超火奈米溝通技巧

 
顧客服務暨關係管理

顧客抱怨處理

電話禮貌訓練

客戶憤怒管理

客戶關係經營管理

財富管理客戶心理分析

櫃檯服務禮貌及應對技巧

讓客戶感動的

顧客關係管理

大型(法人)客戶經營與管理

商業禮儀與談話技巧

以客為尊的服務

 
滿意客戶-授課經歷

服務業

中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、台灣之星、巨匠電腦、水舞饌、資生堂、中華航空、KPMG(安侯建業聯合會計師事務所)、君梵(三宅一生)、LVMH、Adidas、104 人力銀行、資誠會計事務所、、德誼數位、曼都國際、格上租車、黑貓宅急便、卡駱馳、美樂家、中信房屋、永慶房屋、可口可樂、JOHNNIE WALKER、高雄捷運 

金融業

中央銀行、花旗銀行、中國信託金控、國泰金控、兆豐金控、華南金控、新光金控、永豐金控、第一金控、中華開發金控、元大金控、日盛金控、台新金控、富邦金控、玉山金控、合作金庫商業銀行、彰化銀行、安泰銀行、上海商業儲蓄銀行、臺灣銀行、土地銀行、板信商業銀行、高雄銀行、京城銀行、華泰銀行、大眾銀行、臺北五信、中央存保、基隆一信、遠東國際商業銀行、陽信銀行、聯合信用卡中心、瑞興銀行、渣打銀行、台中銀行、三信銀行、新光銀行、金門信合社、日商東京三菱銀行、澳盛銀行、星展銀行、富邦銀行、台新銀行、匯豐銀行、兆豐國際商業銀行

傳產業

米其林集團、和泰汽車、國都汽車、裕融企業、匯豐汽車、順益汽車、台灣賓士、裕隆汽車、中租迪和、車美仕、統一企業、永豐紙業、南良集團、日立冷氣、旺宏電子、士林電機、台灣鉅邁、花王、遠東新世紀、三陽工業 

醫療業

台大醫院、台北榮民總醫院、台北市立萬芳醫院、衛生福利部雙和醫院、台北市立聯合醫院、義大醫院、專科護理師協會、Johnson & JohnsonRoche、賽諾菲、WyethGalderma、裕利醫藥、Novo Nordisk、中國化學製藥、統一藥品 

 

證券業

統一證券、富達證券、大眾證券、摩根資產管理、富蘭克林證券、元富證券、永豐金證券、日盛證券、元大證券、北城證券、富邦證券、華南永昌證券、德信綜合證券、大昌證券、兆豐票券、貝萊德投信聯博投顧、安聯投信、野村投信 

保險業

國泰人壽、南山人壽、法國巴黎人壽、三商美邦人壽、富邦產物保險、全球人壽、美商安達保險公司、富邦人壽、安聯人壽、宏泰人壽、台灣產物保險、康健人壽、永達保險、國泰產險、新光人壽、法國巴黎人壽、合作金庫人壽、紐約人壽、華南保險、臺銀人壽、英國保誠人壽 

教育出版顧問業

台灣大學、政治大學、臺北科技大學、台師大、東吳大學、東海大學、玄奘大學、中央大學、清華大學、文化大學、聖約翰大學、真理大學、彰師大、輔仁大學、德明技術學院、大華技術學院、德明技術學院、醒吾技術學院 

科技製造業

IBM、台積電、聯華電子、鴻海精密、臺灣應用材料、華碩科技、南茂科技、翔準光罩、慧友電子、奇菱科技、碩天科技、宏正自動科技、原相科技、雙鍵化工、公隆實業、正崴精密工業、台灣佳能、資拓科技、台灣康寧、台灣松下、儒風印刷、國賓大地、長華塑膠、利奇工業、台灣村田、廣達電子、河見電機、國慶化學、環隆科技、法商法立德、力晶科技、瑞軒科技、南緯實業、商億企業、精英電腦、 信越半導體、嵩森科技、矽創電子、鋐光實業、EPSONSONY

非營利組織

行政院、法務部矯正署、國防部、司法官學院、中華保險與理財規劃人員協會、臺灣農民團體幹部聯合訓練協會、投信投顧公會、財團法人證券暨期貨市場發展基金會、臺北市電腦商業同業公會、證券公會、銀行公會、法務部司法官訓練所、全國消費者保護官、財團法人精密 機械研究發展中心、中華郵政、創世基金會 

著作

客戶開發技巧7堂課-業務新手變達人(台灣金融研訓院)

財富管理規劃與實務(宏典文化)

其它訊息
李河泉老師過去於銀行服務20年,在總行帶領上千人的大部門,深得部屬敬重,屢屢帶領團隊達成層峰交付的高績效目標 。擁有高度國際視野以及宏觀的變革策略思維,連續多年獲選為「華語百大講師」。
 
河泉老師年輕時也曾經是全行TOP1的超級業務,從業務戰將到領導高手完整的工作實戰歷練。使得李河泉老師在課堂上「輕鬆整理分享記憶,信手拈來都是案例」。
 
從銀行轉戰企業專業講師,河泉老師的足跡遍及兩岸四地,包括中國大陸、新加坡、港澳、台灣等地區。知名企業包括大陸五大國有銀行、國營企業、九龍倉集團、台積電、中華電信、台灣十六家金控都是他的客戶。多年來在企業培訓領域深獲客戶好評。
 
河泉老師上課獨具個人魅力,習慣從聆聽者的角度出發,擅長在課程中與學員活潑生動的進行雙向互動,極富個人幽默風格,課堂上笑聲不絕於耳,台上和台下打成一片。
 
老師演說中往往散發大量的熱忱,相當激勵人心,甚至有竹科的HR驚訝的表示「第一次看到培訓時同仁急著準時回課堂等待上課,真不簡單」,被稱為「療癒系課程」!

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