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講師姓名
經歷
  • 企業培訓講師
  • 餐飲顧問
  • 中華全球人才發展協會  講師
  • 中正大學育成中心婦女創業  講師
專業認証
  • 英式管家資格認證                  
  • 英國City&Guilds顧客關係管理師證照
  • 美國飯店管理協會CHS督導認證    
  • AH&LA餐飲管理主管認證
  • 中華食品安全管制系統發展協會HACCP (60A)(60B)認證
教學專長
  • easy溝通與情緒管理     
  • 顧客關係服務管理     
  • 微笑服務行銷力 
  • 五星級服務品質培訓
  • 顧客抱怨分析與處理    
  • 服務接待與電話禮儀   
  • 卓越店長培訓  
  • 服務流程制定與規劃
滿意客戶-授課經歷

從小班學員制到千人講座,團隊領導、企業參訪、實務演練一系列課程培訓

  • 國際順風社台中社-「如何透過顧客服務體驗創造品牌價值」
  • 元成工業-「完美服務-溝通服務禮儀」
  • Allianz-MDRT「突破自我」-關鍵服務從心突破
  • 味丹企業-「一堂打動人心的服務禮儀溝通力」
  • Allianz馬來西亞-「微笑服務行銷與溝通技巧」
  • 銓寶工業-「化危機為轉機之顧客抱怨處理」
  • 慧馨國際-「顧客抱怨分析與解決」
  • 敏盛綜合醫院-「優質溝通與應對服務」
  • 聯耀企管-「問題分析」
  • 鎵興國際-「微笑創造優質服務」
  • 赫本健康精品塑身衣-「微笑感動服務力」
  • 安妮公主-「企業內訓」
  • 中正大學育成中心-「服務行銷-企業經營管理」
  • 台鐵-「第一線人員服務禮儀與溝通技巧」
  • 永豐棧酒店-「職場EQ與衝突管理」、「打造客務與餐飲五星級評鑑秘訣」、「微笑感動服務」
  • 中國生產力公開班-「顧客抱怨分析與解決」   
  • 福容大飯店-「微笑溝通服務力」(高階主管培訓)
  • 雲林IMC-「創新服務」 
  • 桃園工業會公開班-「顧客抱怨分析與解決」
  • 新光合纖-「說話藝術」
  • 克林台包-企業參訪與培訓-「創造優質服務從心溝通」   
  • 台北工業會-「感動服務行銷力」
  • 墾丁悠活度假酒店-「顧客服務致勝關鍵」、「微笑服務溝通力」 
  • 富基婚宴會館-專業餐飲服務訓練
  • 臺中市政府一級機關、戶政事務所、臺中市立高中、各警察大隊與分局、地政事務所…...等。

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