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講師姓名
現職
  • 捷晟國際管理顧問有限公司 資深講師&顧問
  • 美勵心視界Melony Insight Studio 創辦人&執行長
  • 英代外語航空培訓中心 顧問&首席資深講師
  • 雲林科技大學 特約講師
  • 企業講師聯誼會 副主委
經歷
  • IBM Taiwan 客戶服務顧問代表
  • 藍新科技行銷業務經理
  • 楷模公關專案經理
  • 長榮航空資優空服員
  • 遠東航空商務艙暨吳哥航空經濟艙經理空服員
  • 澳門航空商務艙暨日本航線代表空服員
  • 華捷商務航空行銷業務經理暨地勤貴賓服務
專業認証
  • 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 乙級美容技術士
  • 課程引導技巧工作坊培訓結業
  • 講師精進研修班大師系列培訓結業
  • 日本語能力試驗(JLPT) 三級
  • 國際溝通英語測驗(TOEIC) 880分
  • 心肺復甦術(CPR)初級急救員
  • 開放水域潛水員執照Open Water Advanced Diver
  • 中國文化大學 日文系
教學專長
  • 職場專業形象管理
  • 職場面試技巧訓練
  • 口語溝通技巧訓練
  • 美姿美儀實務技巧訓練
  • 職場彩妝造型實務技巧訓練
  • 國際禮儀訓練
  • 服務禮儀訓練
  • 航空面試技巧訓練
  • 新娘秘書顧問服務
授課講題及時數
授課
  • 打造客戶對你一見鍾情的專業形象:3小時
  • 服務贏在將心比心第一步:3小時
  • 細膩暖心的感動服務實務技巧:3小時
  • 職場口語溝通表達技巧:3小時
  • 雙贏的顧客關係解密心法:3小時
  • 客訴逆轉勝-讓危機變商機 Part 1:3小時
  • 客訴逆轉勝-讓危機變商機 Part 2:3小時
  • 職場禮儀與企業形象:3小時
  • 創造令人驚豔的顧客滿意體驗:3小時
  • 五星級服務禮儀訓練技巧課程:3小時
  • 電話禮儀與溝通技巧課程:3小時
  • 壽險業務人員的個人形象管理:2小時
  • 職場禮儀與妝髮實務課程:3小時
演講
  • 漫步3000米高空的豔遇:我的百岳之路:1小時
  • 職場新鮮人的超吸睛生存法則:2小時
  • 服務禮儀與醫病溝通:2小時
  • 銀髮貴族穿搭學:單程票-我的經典人生越活越美:2小時
滿意客戶-授課經歷
衛福部疾病管制署、萬芳醫院、台中榮總埔里分院、國立歷史博物館、新北市坪林茶業博物館、新竹就業中心賈桃樂主題館、光澤醫學美容集團(上海)、維霖內科醫學、無錫二軸有限公司(江蘇)、新光人壽、富邦人壽、台北旅店集團、中興保全、匯智科技、久元電子、盟立自動化、鎵興國際、英代外語集團、中央大學、雲林科大、南台科大、龍華科大、台北城市科大、元培科大、中華科大、樹德科大、育達科大…等
其它訊息
講師擁有四家航空公司經歷、跨產業輔導與外商顧客滿意中心的實戰經驗,運用案例與有系統的方式,由內而外激發學員動機,透過課程小組討論與角色扮演,以及互動溝通,案例研討,能夠有效激起學習樂趣,進而深化課程內容於日常工作實務。

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